9月25日，備受矚目的第十屆GDMS全球數(shù)字營銷峰在國家會展中心（上海）盛大開幕。本屆峰會以「原點」為主題，超5000+品牌營銷人報名線下參與，寶潔、騰訊、巨量引擎、李寧集團、小紅書、保時捷、億滋、戴森、嗶哩嗶哩、小米、歐萊雅、快手、聯(lián)想、樂高、瑪氏箭牌、拜爾斯道夫等100+來自國內(nèi)外頭部品牌/平臺/服務(wù)商嘉賓獻出重磅演講。
作為國內(nèi)知名的智能用戶運營服務(wù)商，九四智能受邀參展，向與會觀眾展示了依托大模型、AI外呼、5G視頻外呼等工具構(gòu)建的最新企業(yè)用戶運營解決方案，以顛覆性的AI交互技術(shù)方案，為企業(yè)呈現(xiàn)數(shù)字營銷及業(yè)務(wù)增長提效的全新路徑。
AI外呼已成品牌數(shù)字營銷必備工具
放眼當(dāng)下的數(shù)字化營銷環(huán)境，新用戶增長乏力，存量用戶競爭是品牌營銷的主戰(zhàn)場。AI 外呼作為一種直面用戶的強觸達手段，受到了市場的熱烈追捧。
一方面，AI 外呼能夠極大地提高營銷效率。在相同時間內(nèi)可以撥打的電話數(shù)量是人工外呼的數(shù)十倍。
以九四智能曾服務(wù)的某護膚品牌客戶為例，為配合線下活動的開展，其利用AI外呼在短時間觸達人群100w+，接通率66%以上，快速準(zhǔn)確的活動信息傳遞大大提高了活動的參與度和銷售額，完成了8600萬GMV，比同期提升30%。
另一方面，AI 外呼具備精準(zhǔn)的用戶定位能力。通過對用戶數(shù)據(jù)的深度分析，AI 可以根據(jù)用戶的年齡、性別、消費習(xí)慣等特征進行精準(zhǔn)分類，針對不同類型的用戶制定個性化的營銷方案。
例如，某服裝品牌通過 AI 外呼對高凈值客戶進行個性化定向營銷，轉(zhuǎn)化率較傳統(tǒng)營銷方式提高了40%以上。
此外，AI 外呼還能實時收集用戶反饋。在與用戶的通話過程中，AI可以記錄用戶的意見、需求和問題，并及時反饋給品牌方。品牌方可以根據(jù)這些反饋信息調(diào)整營銷策略，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計，采用 AI 外呼的企業(yè)中，有超過 80% 的企業(yè)表示通過用戶反饋獲得了有價值的市場洞察，為企業(yè)的決策提供了重要依據(jù)。
定制化方案，助力品牌營銷提效
基于AI技術(shù)的能力升級和豐富的案例實踐，九四智能針對用戶消費生命周期旅程的不同階段，提供多樣化的用戶營銷解決方案。
在客戶批量觸達前，九四智能提供敏捷的POC驗證服務(wù)，通過外呼話術(shù)、利益點、外呼時間、外呼音色、重呼策略、人群包等外呼效果營銷因素的A/B TEST，快速定制最優(yōu)外呼模型。
對于品牌客戶希望抓住節(jié)點消費熱度、聚集用戶關(guān)注的需求，九四智能提出了節(jié)點營銷解決方案，以售前種草預(yù)熱、售中刺激成交、售后訂單挽回三個階段幫助品牌把控全流程的活動節(jié)奏，實現(xiàn)營銷突破。
在去年雙11期間，某家電品牌提出了首單促成、催付尾款、發(fā)貨通知三項需求，九四智能通過把握關(guān)鍵外呼節(jié)點，幫助品牌實現(xiàn)了接通率65%、接通意向率35%，營銷ROI達100+。
未來，九四智能將通過優(yōu)化AI技術(shù)持續(xù)提升用戶運營方案效率，為品牌提供更為系統(tǒng)化、科學(xué)化的營銷策略，助力品牌在存量營銷環(huán)境下實現(xiàn)新一輪的提質(zhì)增效。
